ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Inakobé, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site https://inakobe.com, ci-après dénommée « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET SERVICES

Le Vendeur propose à la vente les produits et services suivants : mélanges culinaires bio, livrets de recettes numériques, ateliers cuisine virtuels et physiques, ainsi que des cartes cadeaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont décrites sur les fiches correspondantes du site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits et services.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Le Client passe sa commande directement en ligne sur le site https://inakobe.com.

 La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le règlement des commandes s'effectue en ligne par les moyens suivants :

— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — PayPal

Le paiement est sécurisé. Les données bancaires communiquées lors du paiement sont cryptées et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande est validée après confirmation effective du paiement.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

6.1 Zone de livraison Le Vendeur livre en France métropolitaine ainsi que dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM).

6.2 Délais de livraison Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Ils peuvent varier selon le transporteur sélectionné et la destination. En cas de retard de livraison, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

6.3 Transporteurs La livraison est assurée par plusieurs transporteurs partenaires. Le Client est informé du transporteur et du numéro de suivi par email dès l'expédition de sa commande.

6.4 Produits numériques Les livrets de recettes en format PDF sont transmis par email après confirmation du paiement. Aucun délai de livraison physique ne s'applique à ces produits.

ARTICLE 7 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1 Produits alimentaires Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ni remboursés après leur livraison pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

7.2 Produits endommagés ou erreur de commande En cas de produit endommagé ou d'erreur de commande, le Client dispose d'un délai de 48 heures suivant la réception de son colis pour contacter le Vendeur à l'adresse contact@inakobe.com, en joignant le numéro de commande, une description du problème et des photographies du produit et de son emballage. Après étude de la demande, le Vendeur pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

7.3 Colis non reçu En cas de non-réception d'une commande, le Client est invité à contacter le Vendeur dès que possible afin que les vérifications nécessaires soient effectuées auprès du transporteur.

7.4 Remboursements Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s'applique pas aux produits alimentaires (article L221-28), ni aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du Client.

ANNEXE :

Formulaire de rétractation 

(à compéter par le consommateur,

et à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception,

dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation)

Formulaire de rétractation

À l'attention de :

INAKOBE

située à : Avenue de la Cime 91130 Ris-orangis
 

adresse mail : contact@inakobe.com

Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur....................., commandée le :  .........

Prénom et nom du consommateur : .................

Adresse du consommateur : .................

Date : ..................

Signature du consommateur

ARTICLE 9 — ATELIERS CUISINE

9.1 Réservation La réservation d'un atelier cuisine (virtuel ou physique) est confirmée après réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé au Client avec les informations pratiques de la session.

9.2 Annulation par le Client Toute annulation doit être signalée par email à contact@inakobe.com. Les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées lors de la réservation.

9.3 Ateliers à domicile Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation du Client. Ces frais sont calculés et communiqués par email après confirmation de la réservation.

ARTICLE 10 — CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont valables selon les conditions indiquées lors de leur émission. Elles ne peuvent être ni remboursées ni échangées contre de l'argent. En cas de perte ou de vol, le Vendeur ne pourra être tenu responsable.

ARTICLE 11 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à l'adresse contact@inakobe.fr.

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur le site https://inakobe.fr (textes, images, recettes, logos) sont la propriété exclusive d'Inakobé et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite du Vendeur.

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité à l'adresse contact@inakobe.com afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 14 — CONTACT

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

Email : contact@inakobe.com Site : https://inakobe.com